Site-ul Luck.com este deținut și operat de către Crowd Entertainment Ltd., societate înmatriculată conform legii societăţilor comerciale din Malta , cu sediul social în Malta, 2 Spinola Road, St. Julians STJ 3014, numar de inregistrare C 97517. Licența nr. L1213823W001269 , emisă de Comitetul de Supraveghere din cadrul O.N.J.N., valabilă din data de 01.03.2021 până la data de 28.02.2031.

Cod unic de identificare fiscală 43557448, eliberat de Administrația Fiscală pentru Contribuabili Nerezidenți. Accesul la site-urile online cu jocuri pe bani reali este interzis în conformitate cu unele legislații naționale. Este responsabilitatea fiecărui jucător în parte de a se asigura că acționează în conformitate cu legislația în vigoare atunci când accesează site-ul Luck.com.

Jocurile de noroc implică riscuri financiare și de dependență. Jucați cu moderație.

Pentru a crea un cont Luck.com, accesează butonul de înregistrare din colţul din dreapta sus al paginii principale. Urmează paşii şi completează formularul de înregistrare, apoi validează-ţi numărul de telefon. Vei primi apoi un mesaj cu un cod de verificare prin SMS, pe care îl vei introduce în secţiunea “Cod prin SMS”. După introducerea codului, apasă butonul “Verifică”, pentru validarea înscrierii.

Datele personale confirmate în momentul înscrierii pe Luck.com trebuie să fie reale şi să corespundă cu cele din documentele tale de identitate. Reţine că, ulterior înregistrării trebuie să furnizezi dovada identităţii şi/sau a adresei de domiciliu, conform prevederilor legale.

Pot exista mai multe motive pentru care mesajul nu a ajuns în căsuţa ta de mesaje: asigură-te că ai completat numărul de telefon corect atunci când ai creat contul de jucător. Un nou cod va putea fi retransmis de maximum două ori. Te rugăm să contactezi Serviciul Clienţi la: contact@Luck.com, pentru asistenţă suplimentară, dacă ai urmat deja paşii anteriori.

Regulamentul site-ului nostru interzice conturile multiple. Utilizarea mai multor conturi de jucător este considerată o violare a Termenilor şi Condiţiilor noastre şi poate duce la suspendarea jucătorului şi închiderea conturilor respective. În cazul în care ai uitat datele de conectare, te rugăm să contactezi echipa de asistentă la: contact@Luck.com

Dacă intenţionezi să îţi închizi contul de jucător, la Luck.com îţi oferim diferite opţiuni pentru a limita activitatea jucătorului. Accesează secţiunea “Limite” a contului tău pentru mai multe informaţii. Alternativ, poţi să iei legătura cu echipa de asistenta clienţi la: contact@Luck.com şi să soliciţi închiderea contului tău de jucător.

În cazul în care nu îţi mai aminteşti parola contului de jucător, noi nu ţi-o putem furniza, deoarece nu păstrăm astfel de informaţii. În schimb, trebuie să utilizezi funcţia de resetare a parolei. Accesează Conectare, apoi Parola Uitată şi urmează paşii de mai jos:

Accesează căsuţa ta de e-mail (dacă nu găseşti mesajul, controlează şi în spam/junk);

Te rugăm să soliciţi în scris modificarea datelor personale (pe care le-ai confirmat la crearea contului), prin trimiterea unui e-mail la: contact@Luck.com

Numărul de e-mailuri legitime de la Luck.com care sunt şterse sau redirecţionate în mod automat către dosarele SPAM sau BULK este în continuă creştere deoarece furnizorii de software şi de servicii e-mail au implementat noi filtre anti-spam.

Vei regăsi mai jos câţiva paşi simpli pe care îi poţi urma pentru ca e-mailurile provenite de la noi să îţi fie livrate în mod corespunzător. Poţi începe prin a adăuga Luck.com (contact@Luck.com) în lista de contacte securizate sau în lista de expeditori autorizaţi de furnizorul tău de servicii e-mail sau de software-ul anti-spam.

Deşi informaţiile sunt actualizate la momentul publicării, numele butoanelor şi al opţiunilor din meniuri pot fi ulterior modificate. Te sfătuim aşadar să verifici meniurile disponibile în e-mailul tău.

Accesează secţiunea Contacte, situată în partea stângă a paginii Gmail.

Introdu adresa: contact@Luck.com  în rubrica disponibilă.

În caz că mesajul se afla în dosarul SPAM (Mesaje nedorite), bifează căsuţa corespunzătoare mesajului respectiv şi accesează butonul Not Spam din partea superioară a paginii.

În caz că nu ai primit un e-mail aşteptat, poţi opta pentru una din următoarele variante:

În caz că regăseşti mesajul aşteptat de la adresa contact@Luck.com  în dosarul Spam, deschide e-mailul respectiv şi accesează butonul Not Spam din bară de meniuri.

Click pe săgeata de lângă opţiunea Nou şi Selectează Grup nou. Introdu numele grupului.

La secţiunea Adăugă membru, introdu un nume sau o adresă e-mail şi apoi selectează contactul respectiv din agendă.

După ce ai adăugat toţi membrii, încheie procesul de înregistrare prin selectarea butonului Salvează.

iCloud identifică în mod automat majoritatea e-mailurilor de tip spam trimise către adresa ta @icloud.com sau alte versiuni ale acesteia şi transfera mesajele respective în dosarul Spam (mesaje nedorite).

Pentru a marca un e-mail ca mesaj non-spam:

Click pe dosarul Spam din bară laterală. Selectează e-mailul de la Luck.com şi accesează butonul Non-spam din partea superioară a paginii.

Mesajul vizat va fi transferat în dosarul principal de corespondenţă (Inbox). Ulterior, mesajele care provin de la această adresă nu vor mai fi marcate automat ca e-mailuri nedorite (spam).

După 30 de zile, mesajele din dosarul Spam sunt şterse în mod automat. Verifică în mod regulat acest dosar pentru a valida mesajele relevante ca atare.

Pentru a adăuga adresa contact@Luck.com la Expeditori autorizaţi în Outlook:

Selectează e-mailul primit de la Luck.com prin click-dreapta.

Din meniul afişat, selectează Junk (spam).

Click pe Nu bloca acest expeditor din meniul disponibil.

Vei primi următorul mesaj pop-up de confirmare: Adresa de trimitere a mesajului selectat a fost adăugată la lista expeditorilor autorizaţi.

Pentru a adăuga adresa contact@Luck.com  la contacte:

Poziţionează mouse-ul deasupra adresei.

Selectează Deschide fisa de contact din meniul derulant.

Deschide mesajul de la Luck.com pentru a-l adăuga la lista de contacte.

Selectează adresa prin click-dreapta şi selectează Adaugă expeditorul la contacte.

Click pe Adaugă contact din antetul e-mailului.

Verifică detaliile contactului şi click pe Adaugă contact.

Click pe butonul Fisa nouă. Se va deschide o fereastră cu 3 secţiuni: Contacte, Adresa şi Altele.

Accesează secţiunea Contacte şi introdu adresa contact@Luck.com, în rubrica aferenta.

Selectează mesajul de la Luck.com prin click-dreapta.

Selectează Adaugă la Contacte din meniul derulant.

Verifică detaliile asociate noului contact.

Selectează mesajul pe care vrei să îl adaugi la lista de contacte prin click-dreapta şi selectează Adaugă expeditorul în Agendă.

Verifică detaliile asociate noului contact, apoi închide fisa creată.

Selectează Adaugă la Contacte securizate din meniul afişat.

Selectează Instrumente, click pe Contacte neautorizate şi apoi click pe Prieteni.

Din partea dreaptă a listei de prieteni, selectează Adauga.

Introdu: contact@Luck.com în secţiunea corespunzătoare.

Bifează opţiunea Toţi utilizatorii din acest domeniu din cadrul secţiunii Tip Prieteni.

În caz că e-mailul de la Luck.com a fost filtrat, selectează mesajul respectiv şi bifează opţiunea Transferă în Inbox şi Marchează ca non-spam.

Accesează secţiunea Expeditori confirmaţi.

Click pe Adaugă din cadrul meniului Expeditori şi destinatari confirmaţi.

Selectează Prieteni din bara de meniuri.

Accesează secţiunea Expeditori autorizaţi.

Introdu: contact@Luck.com în rubrica aferenta.

Faq